Prijzen

Online kennisbanksoftware van Nederlandse bodem
Start
99/mnd
Tot 2.000 zoekopdrachten per maand
Onbeperkt aantal artikelen
Maximaal 5 gebruikers
2 GB opslagruimte
Beperkte customisation
Beperkt aantal gebruikersrollen
Premium Support
Customer success manager

De interne kennisbank is perfect voor kleine teams, projectgroepen en startups

De externe kennisbank is geschikt voor kleine sites

GROEI
299/mnd
Tot 10.000 zoekopdrachten per maand
Alles in Start plus
Maximaal 20 gebruikers
5 GB opslagruimte
Volledige customisation
Geen ‘Powered by’ logo

De interne kennisbank is voor kleine bedrijven en teams op verschillende locaties

De externe kennisbank is geschikt voor groeiende sites

SUPER
799/mnd
Tot 25.000 zoekopdrachten per maand
Alles in Groei plus
Maximaal 50 gebruikers
10 GB opslagruimte

De interne kennisbank is ideaal voor middelgrote bedrijven

De externe kennisbank is geschikt voor grote sites

ENTERPRISE
Contact
NEEM MET ONS CONTACT OP VOOR MEER INFORMATIE
Alles in Super plus
Onbeperkt aantal gebruikers
Onbeperkte opslagruimte
Onbeperkt aantal zoekopdrachten
Two-factor authenticatie
Single Sign-On authenticatie (SSO)
Enterprise support
Uptime en responstijd SLA
Professional services

De interne kennisbank is voor grote bedrijven met specifieke behoeften

De externe kennisbank is geschikt voor de grootste sites

* De gratis proefperiode begint met het Super pakket

Aanwezig in elk pakket

Gratis ondersteuning met aanpassen van look & feel

Mobiele toegang

Rollen en toegangsrechten

Gratis updates

Supersnelle zoekfunctie

Beveiliging

Custom domains

Nederlandstalige ondersteuning van 7 tot 23u, 7 dagen per week

Veelgestelde vragen

Proefperiode

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Wanneer jij je aanmeldt voor je proefperiode, dan krijg je toegang tot alle functies van het pakket Super. Op elk moment tijdens de proefperiode kun je een pakket kiezen en betalen vanuit je account.

 

Hoe lang duurt de proefperiode?

De proefperiode zal 14 dagen duren en stelt je in staat om alle aspecten van het platform te gebruiken.

 

Kan ik mijn kennisbank volledig op maat maken?

Ja, met alle pakketten kun je het uiterlijk van jouw kennisbank aanpassen. Je kunt het logo, de kleuren en het lettertype aanpassen. Ook kun je je eigen domeinnaam in de URL van de kennisbank gebruiken. Met de pakketten Groei, Super en Enterprise kun je de look en feel zelfs volledig laten aanpassen door ons.

 

Ik heb hulp nodig met het importeren van bestaande content in mijn kennisbank. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Ja, ook dit doen wij graag voor jou (gratis). Neem met ons contact op.

 

Hoeveel kennisbanken mag ik creëren?

Je mag zoveel interne en externe kennisbanken aanmaken als je wilt. Er zit geen beperking hierop.

 

Wat als we meer dan 14 dagen nodig hebben om MyAnswers te evalueren?

Als je MyAnswers nog niet hebt gekocht voordat de proefperiode is geëindigd, en je hebt iets meer tijd nodig, laat het ons weten. We vinden het geen probleem om de proefperiode te verlengen.

Moet ik creditcardgegevens invoeren om de proefperiode te starten?

Een creditcard is niet nodig om je gratis probeerversie van Myanswers.io starten.

 

Wat gebeurt er nadat de proefperiode is geëindigd?

Aan het einde van een proefperiode blijven jouw gegevens en instellingen intact. Je kunt dan nog steeds inloggen en een pakket uitkiezen om het aan te schaffen.

 

Ik heb hulp nodig met het op maat maken van mijn kennisbank. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Ja, wij helpen je van harte. En wij doen dit zelfs gratis voor jou. Neem met ons contact op.

 

Hoe zit het met het “Powered by MyAnswers.io” logo?

Deze is alleen zichtbaar in het pakket Start. In alle andere pakketten hebben wij ons logo verwijderd.

 

Kan ik een interne kennisbank creëren?

Ja, je kunt gebruikersnamen en wachtwoorden voor iedere gebruiker aanmaken en beheren door een interne kennisbank te creëren. Alleen geautoriseerde gebruikers kunnen dan toegang krijgen tot de interne kennisbank.

 

Hoeveel vraagt jullie consultant voor de implementatie?

Wat? Nee, wij vragen helemaal niets. Je kunt heel gemakkelijk met onze software binnen 10 minuten zelf een kennisbank opzetten. Mocht je toch problemen ervaren, neem dan met onze Support contact op

Aankoop

Hoe kan ik jullie software kopen?

Je kunt altijd tijdens of na de proefperiode upgraden naar een betaald pakket. Neem hiervoor met ons contact op.

 

Kan ik van pakket veranderen?

Jazeker, je kunt altijd van pakket veranderen. Neem hiervoor met ons contact op. Upgraden vindt onmiddellijk plaats, terwijl downgraden en annuleringen aan het eind van de facturatieperiode plaatsvinden.

 

Wat zijn jullie facturatieperioden en betalingsmethoden?

Je kunt kiezen tussen maandelijkse of jaarlijkse facturatie. We accepteren credit cards en automatische incasso. Je kunt ook vragen om op rekening te betalen indien je het Enterprise pakket aanschaft of één jaar vooruitbetaalt. Neem met ons contact op indien je hierin interesse hebt.

 

Zijn er speciale prijzen voor grote bedrijven?

Indien je toegang wilt geven aan meer dan 50 gebruikers, of in je kennisbank vinden meer dan 25.000 zoekopdrachten per maand plaats, dan adviseren wij je om met ons verkoopteam contact op te nemen. Ze kunnen een pakket op maat voor u samenstellen met een dedicated customer success manager, een persoonlijke demonstratie en hulp tijdens het opzetten van de kennisbank.

 

Kan ik te allen tijde opzeggen?

Als je ervoor kiest om in de toekomst je account te annuleren, dan kan dit en krijg je geen rekening meer van ons. Wij factureren per volledige maand; je krijgt dus geen geld terug voor het resterende deel van de maand waarin u opzegt.

Hoe lang duren jullie abonnementen?

Onze abonnementen zijn altijd maandelijks opzegbaar (behalve als je voor een heel jaar betaalt).

 

Kan ik gebruikers toevoegen of verwijderen?

Ja, in je account kun je te allen tijde gebruikers toevoegen of verwijderen. Als je een gebruiker toevoegt, dan wordt deze onmiddellijk pro rato in rekening gebracht. De kosten per gebruiker zijn 20 euro per maand.

 

Welke kortingen zijn er?

We bieden een korting op pakketten die een jaar vooruit betaald worden. De prijzen hierboven bevatten deze jaarlijkse korting.

Neem met ons contact op.

 

Kan ik op rekening betalen?

We bieden deze mogelijkheid in ons Enterprise pakket en bij jaarlijkse betalingen. Neem met ons contact op voor het opzetten van een betaling per overschrijving. Je kunt niet met een maandelijks abonnement op rekening betalen.

 

Hoe kan ik opzeggen?

Heel eenvoudig. Neem gewoon met ons contact op en wij maken de opzegging dezelfde dag nog in orde.

Algemeen

Wat is een interne kennisbank?

Een interne kennisbank is een kennisbank die is opgezet door een bedrijf puur voor intern gebruik.

 

Wat is een gebruiker?

Een gebruiker is iemand die kan inloggen in de kennisbank om content (FAQ’s, artikelen, etc.) te bekijken, aan te maken, te bewerken en te beheren. Voor websitebezoekers die externe kennisbanken bekijken hoeft u niet te betalen.

 

 

Wat gebeurt er als ik over mijn zoekopdrachtlimiet heen ga?

Een eventueel overschot wordt aan het eind van de facturatieperiode tegen de volgende tarieven gefactureerd:

 

  • Binnen het pakket Start: 8 eurocent per zoekopdracht
  • Binnen het pakket Groei: 2 eurocent per zoekopdracht
  • Binnen het pakket Super: 1 eurocent per zoekopdracht
Wat is een externe kennisbank?

Een externe kennisbank is een kennisbank die bedoeld is voor uw klanten en waarmee zij snel antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden.

 

Wat is een zoekopdracht?

Een zoekopdracht is wat de bezoeker of gebruiker invoert in de zoekfunctie tijdens het zoeken van informatie. De kennisbank van een populaire site kan bijvoorbeeld 20.000 paginaweergaven per maand hebben. Er worden dan ongeveer 20.000 zoekopdrachten in die kennisbank uitgevoerd, maar soms ook meer of minder. Op de meeste kennisbanken, echter, worden minder dan 2.000 zoekopdrachten per maand uitgevoerd.

 

Zal mijn data bij jullie veilig zijn?

Ja, wij combineren enterprise-class beveiligingsfuncties met uitgebreide audits van onze applicaties, systemen en netwerken om ervan te verzekeren dat klant- en bedrijfsgegevens altijd beschermd zijn.

Meer vragen?

Onze kennisbank is 24×7 open. Of neem contact op met een van onze Nederlandstalige medewerkers.

Start nu met onze kennisbanksoftware

Gratis 14 dagen lang uitproberen