Zoekwoordenonderzoek voor je kennisbank 1: wat is dat en hoe doe je dat?

Digitale selfservice is de ultieme vorm van moderne klantenservice. En een kennisbank is daarvoor het beste middel. Wanneer je een kennisbank hebt, is het belangrijk dat deze makkelijk gevonden kan worden door je klanten. Een goede manier om je kennisbank in zoekmachines hoog te laten scoren is om zoekwoordonderzoek te doen. In dit artikel vertellen we je meer over zoekwoordenonderzoek en geven we je een aantal praktische tips om de juiste zoekwoorden te vinden. Hou ons blog in de gaten, want binnenkort vertellen we je waar je die zoekwoorden precies moet plaatsen.

We hebben het al eens eerder gehad over waarom je een kennisbank voor SEO moet optimaliseren. Zoekwoordonderzoek is onderdeel van SEO (Search Engine Optimisation of zoekmachineoptimalisatie) en heel belangrijk voor content marketing. Sterker nog, zoekwoorden zijn waar je SEO mee begint. Want als je wilt dat je klanten je kunnen vinden, moet je weten waar ze naar zoeken. En dat is precies hoe jij je kennisbank kunt SEO-optimaliseren.

Waarom zoekwoordonderzoek belangrijk is voor je kennisbank

Om gevonden te kunnen worden op het internet moet je weten waar je doelgroep precies naar zoekt online. Wat typen ze precies in zoekmachines in wanneer ze op zoek gaan naar een antwoord op hun vragen over specifieke producten en diensten? We leven allang niet meer in een tijdperk dat consumenten zich naar bedrijven laten pushen. Een pullstrategie werkt beter, zeker wanneer het niet om marketing gaat, zoals bij het opbouwen van een kennisbank. Je speelt namelijk in op een vraag die al bestaat.

Maar zoekwoordonderzoek heeft niet alleen als doel om je kennisbank beter te laten scoren in Google. Het zorgt er ook voor dat de klant beter kan zoeken in je kennisbank. Want je kennisbank is eigenlijk een zoekmachine, maar dan in het klein. Door zoekwoorden op de juiste plaatsen te zetten zorg jij ervoor dat de juiste artikelen naar boven komen wanneer de klant op zoek is naar specifieke informatie.

Zoekwoordonderzoek verbetert de klantervaring

Door gebruik te maken van de woorden die je klanten gebruiken, kun jij de UX (user experience; de klantervaring) sterk verbeteren. Want je zorgt er daarmee voor dat de juiste artikelen getoond worden en de klant sneller antwoord heeft op zijn vraag. Wanneer je andere termen gebruikt dan die de klant doorgaans hanteert, kunnen de verkeerde of helemaal geen resultaten naar boven komen. Dit zorgt voor frustratie en ergernis bij de klant. In het ergste geval komt hij terecht op de website van een concurrent en ben je niet alleen ene verkoop misgelopen, maar ook een potentiële vaste klant.

Waar moet je op letten bij je zoekwoordenonderzoek?

Zoekmachines zoals Google zoeken altijd naar de beste match als iemand een zoekwoord intypt.. Als de woorden in jouw kennisbank niet overeenkomen met wat er ingetyped wordt in de zoekfunctie van je kennisbank (of die van externe zoekmachines), zullen verkeerde of helemaal geen artikelen getoond worden in de zoekresultaten.

Je moet weten waar (potentiële) klanten naar zoeken. En dan het liefst tot in detail, zoals:

  • Worden woorden met accenten, hoofdletters, verbindingstekens en spaties, los of aan elkaar geschreven?
  • Zijn er verschillende manieren om een woord te spellen?
  • Wordt er gebruik gemaakt van Engelstalige termen?

Richt je op de meerderheid

De woorden die het meest gebruikt worden, gebruik je in de kennisbank. Het heeft namelijk niet veel zin om je kennisbank te optimaliseren met zoekwoorden die slechts 10 keer per maand ingetypt worden. Gebruik daarom de woorden waarop het vaakst gezocht wordt. Als verschillende varianten van zoektermen allemaal ongeveer even vaak gezocht worden, gebruik je een mix van deze woorden.

Let op hoe vaak een zoekterm al door je concurrenten gebruikt wordt

Maar een andere factor bij het kiezen van de juiste woorden is ook de concurrentie. Als een zoekwoord en miljoen keer per maand ingetyped wordt, maar er zijn duizenden andere websites die strijden om de hoogste plek in Google, dan is het bijna een verloren strijd om te proberen zelf op nummer 1 te komen.. Kies dan liever voor een woord dat wellicht iets minder vaak wordt gezocht, maar minder vaak door je concurrenten gebruikt wordt. Op die manier richt je je op een kleine niche, waaruit veel meer te halen valt.

Keywordtools

Hoe zoek je dan naar die woorden? Dat doe je met een keyword research tool. Daarin kun je zoeken naar termen om te zien naar welke gerelateerde woorden het meest gezocht wordt. Hieronder geven we je drie voorbeelden van handige tools. Alledrie de tools lijken op elkaar, maar het is altijd handig om een combinatie van de drie te gebruiken. Het kan namelijk zo zijn dat de ene tool een bepaalde zoekterm als ‘zeer competitief’ markeert terwijl de andere zegt dat hij ‘normale competitie’ heeft. Het is even ontdekken welke jij het makkelijkste vindt werken.

Google: Keyword Planner

De makkelijkste manier om zoekwoordonderzoek te doen is in Google Keyword Planner. In de Google Zoekwoordplanner kun je zoeken op termen, waarna de meest relevante overeenkomsten naar boven komen. Bij de resultaten krijg je te zien hoe vaak er op de zoektermen gezocht wordt. Helaas wordt dit niet meer in specifieke aantallen getoond, wat in het verleden wel het geval was. Maar het geeft wel een goede indicatie van hoe populair een term is onder gebruikers van zoekmachines. Ook kun je in de Google Zoekwoordplanner zien hoe hoog de concurrentie per woord is.

Moz: Keyword Explorer

Een andere tool die handig is: de Keyword Explorer van Moz. Hiermee kun je niet alleen zoekwoorden en gerelateerde termen onderzoeken en ontdekken, je kunt er ook mee zien op welke plek jouw website rankt als je zoekt op bepaalde termen. Moz heeft nog een aantal andere fijne voordelen ten opzichte van andere tools. Zo houdt het maandelijks veranderingen bij in je positie vergeleken met je concurrenten die dezelfde zoekwoorden gebruiken.

Neil Patel: Ubersuggest

Tot slot: Ubersuggest. Dit is ook een keyword research tool die al een tijdje bestaat. Het werkt vooral goed om je meer op langere zoektermen te richten (longtail zoekwoorden). Het geeft je veel suggesties op basis van door jou ingegeven termen en je kunt deze vergelijken op concurrentie en trends. Daarnaast geeft de tool ook aan of zoekwoorden wel de moeite waard zijn of dat het te moeilijk is om er hoog mee te kunnen ranken.

Meer weten over zoekwoordonderzoek voor je kennisbank? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief. Zo ontvang je ons volgende blog over waar in je kennisbank je de zoekwoorden precies moet plaatsen direct in je inbox.

Gerelateerde berichten

laat een reactie achter

Meld u zich aan voor onze nieuwsbrief
Meld u zich aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief boordevol tips over kennismanagement
Dit venster nooit meer tonen